Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ 789dola

Trước khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
789dola Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ 789dola
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 789dola bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai lớp. Khi đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn do yêu cầu vận hành và quy định pháp luật hiện hành. Sau khi hết hạn, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả khi hoàn tất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản và chính sách

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền khi giao dịch lỗi qua Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat ngay trong giao diện hoặc gửi email để được phản hồi bằng văn bản, tiện theo dõi về sau.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ — phản hồi trong cùng phiên trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, thay đổi thông tin cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Xem lại toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành, lịch sử cập nhật chính sách và hướng dẫn xử lý tài khoản ngay trong mục hỗ trợ.

Thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên tài khoản: đăng ký, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia trò chơi và liên hệ hỗ trợ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với đồng ý phiên bản mới.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do. Nếu khóa do nhầm lẫn, chúng tôi xem xét và phục hồi tài khoản sau khi xác minh đủ thông tin.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thời gian hợp lý, trừ dữ liệu còn trong thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi được phép theo quy định hiện hành.

Bạn cần gửi khiếu nại trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.